Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.agencelior.com (ci-après le « Site ») sur la manière dont Agence Li.Or collecte, traite et protège leurs données personnelles. L'Agence Li.Or attache une importance particulière à la protection de la vie privée et au respect des dispositions du :

• Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD)
• Loi Informatique et Libertés modifiée

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : Agence Li.Or — SAS Email : agencelior@gmail.com Représentée par son président : Monsieur Hugo Hazane

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

4. Modalités de collecte

Les données sont collectées :

• Via le formulaire de contact
• Lors d'une demande de devis
• Par email
• Lors d'un échange téléphonique
• Via le chatbot, si vous choisissez de lui poser une question
• Lors d'une signature de contrat ou d'un suivi de projet

5. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact
• Établir des devis
• Assurer le suivi des projets
• Gérer la relation client
• Assurer la gestion administrative et comptable
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Répondre aux questions envoyées au chatbot
• Respecter les obligations légales et réglementaires

6. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• L'exécution de mesures précontractuelles (demande de devis)
• L'exécution d'un contrat
• L'intérêt légitime de l'Agence Li.Or
• Le consentement pour les cookies facultatifs s'ils sont mis en place ultérieurement
• Les obligations légales

7. Durée de conservation

Les demandes de contact et les données prospects sont conservées au maximum trois ans à compter du dernier contact, ou de la fin de la relation commerciale pour les clients. Les pièces comptables et contractuelles sont conservées conformément aux durées légales (notamment dix ans pour les documents comptables). Le choix relatif aux cookies est conservé six mois dans le navigateur, puis redemandé. Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises :

• Aux collaborateurs internes
• Aux prestataires techniques nécessaires au service (hébergement, messagerie, et service d'IA lorsque vous utilisez le chatbot)
• Aux sous-traitants intervenant dans le cadre du projet
• Aux autorités administratives si obligation légale

Les données ne sont jamais revendues.

9. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques, notamment les services d'hébergement et d'intelligence artificielle, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne lorsque le pays concerné en bénéficie, ou, à défaut, par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission, complétées par des mesures techniques appropriées (chiffrement, minimisation des données). La liste des prestataires concernés est tenue à la disposition des personnes concernées sur simple demande à agencelior@gmail.com.

10. Sécurité des données

L'Agence Li.Or met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données :

• Accès restreint
• Gestion des accès
• Mesures de sécurité de l'hébergeur

11. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : agencelior@gmail.com Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Cookies

Le site mémorise votre choix dans le stockage local du navigateur pendant six mois. Les outils de mesure d'audience facultatifs ne sont pas activés actuellement. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies facultatifs et changer d'avis à tout moment sur la page Politique de cookies. Les stockages nécessaires au fonctionnement du site ne dépendent pas de ce choix.

13. Absence de profilage automatisé

Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n'est réalisée.

14. Modification de la politique

L'Agence Li.Or se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment afin d'assurer sa conformité avec le droit en vigueur.